Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» парфюмерия и косметика надлежащего качества входит в перечень непродовольственных товаров, утвержденных Правительством РФ, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если Товар приобретен в интернет магазине https://utonhealth.com, то такой товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:
- С момента получения Товара не прошло 7 дней
- На товаре отсутствуют следы использования, сохранился товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.)
- Сохранены потребительские свойства Товара.
Возврат такого Товара производится по правилам возврата товара ненадлежащего качества описанным далее по тексту.
Если Вы получили товар ненадлежащего качества (под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие продукции в емкости), то такой товар подлежит обмену или возврату с компенсацией оплаченной стоимости за товар и расходов на возврат.
В этом случае Вам необходимо:
- Написать претензию на order@utonhealth.com с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке
- Указать номер заказа
- Контактные данные Клиента
- Обязательно приложить фотографии повреждений
- Описание обстоятельств, свидетельствующих о ненадлежащем качестве
Ваша претензия будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней.
- При принятии положительного решения о возврате товара вам будет необходимо предъявить сам товар, направив его по адресу, указанному продавцом, приложив сопроводительные документы к заказу и заявление о возврате в свободной форме.
Денежные средства, оплаченные за товар, и почтовые расходы (только в случае возврата товара ненадлежащего качества) на возврат будут возвращены на ваш банковский расчетный счет в течение 10 дней с момента получения заявления на возврат и возвращенного товара продавцом. расходы на возврат товара надлежащего качества несет клиент и продавцом не возмещаются.
При получении заказа курьерской доставкой и обнаружении товара ненадлежащего качества в момент доставки при курьере, вам необходимо оформить документ на возврат (накладная), в накладной прописать все выявленные ненадлежащие качества товара и вернуть товар курьеру вместе с заполненным и подписанным документом. Денежные средства за товар, если заказ был оплачен, будут возвращены на ваш банковский расчетный счет в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом.